Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Layanan Self Service Reservation pada Welijo Cafe and Freshmarket dengan Metode Scrum

Welijo Cafe and Freshmarket merupakan salah satu usaha kuliner yang masih menerapkan sistem pemesanan secara manual melalui kasir. Sistem tersebut dinilai kurang efisien, terutama saat terjadi antrean panjang pada jam-jam sibuk. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dibutuhkan sebuah sistem informasi pemesanan mandiri (self-service) yang dapat membantu pelanggan dalam melakukan pemesanan secara langsung melalui perangkat pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses bisnis dan kebutuhan sistem, merancang model sistem, serta mengimplementasikan dan menguji sistem informasi Self-Service Reservation yang diterapkan pada Welijo Cafe and Freshmarket. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Scrum, yang memungkinkan pengembangan dilakukan secara bertahap melalui sprint. Perancangannya
menggunakan UML, seperti use case, activity, class, dan sequence diagram. Sistem dibangun dengan Laravel dan basis data MySQL, serta dijalankan di server lokal menggunakan Laragon. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem sudah bisa digunakan untuk pemesanan mandiri, menampilkan menu, mencatat pesanan, dan membantu kasir serta admin mengelola data. Pengujian dengan metode black-box dan usability testing menunjukkan sistem berjalan dengan baik dan mudah
digunakan. Namun, masih ada beberapa fitur yang belum selesai karena pengembangan dilakukan secara bertahap. Dengan sistem ini, proses pemesanan di Welijo Cafe menjadi lebih cepat, efisien, dan tertata. Sistem ini juga bisa terus dikembangkan untuk mendukung layanan digital secara penuh.