Dwi Agus Indarti, DAI (2021) Pengaruh Kompetensi, Motivasi Kerja Dan Kecerdasan Emosional Guru Terhadap Kinerja Guru SMP Negeri 2 Sugio Di Masa Pandemi Covid-19. Masters thesis, Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan.
![[thumbnail of FULLTEXT_DWI AGUS INDARTI_1701011476.pdf]](http://eprints.ahmaddahlan.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
FULLTEXT_DWI AGUS INDARTI_1701011476.pdf
Download (2MB)
Text
JURNAL_DWI AGUS INDARTI_1701011476.pdf
Download (198kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh harga, service delivery, dan fasilitas tracking sistem terhadap kepuasan konsumen. Populasi sampel dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna jasa pada PT JNE Express Cabang Lamongan, sampel ditentukan dengan metode purposive sampling dengan kriteria tertentu yaitu konsumen pengguna jasa pengiriman barang JNE Cabang Lamongan, berusia 15-40 tahun, domisili Lamongan. Sampel sebanyak 100 responden. Regresi linear berganda digunakan untuk analisis data. Data dianalisis menggunakan program aplikasi SPSS for windows Version 26.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Service delivery tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Fasilitas tracking sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information: | MNJ/21/015 |
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Kompetensi, Motivasi kerja, kecerdasan emosional, Kinerja Guru |
| Subjects: | Research Research > Social Sciences > Management |
| Divisions: | Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email dev@ahmaddahlan.ac.id |
| Date Deposited: | 17 Mar 2023 03:55 |
| Last Modified: | 17 Mar 2023 03:55 |
| URI: | http://eprints.ahmaddahlan.ac.id/id/eprint/29 |
Actions (login required)
- View Item