Inovasi Pelayanan Publik E-SAMSAT Berbasis E-Commerce dalam Upaya Peningkatan Pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur (Studi Layanan E-SAMSAT di Tokopedia pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Peran E-Samsat dalam peningkatan pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur khususnya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan (2) Inovasi E-Samsat Berbasis E-Commerce dalam upaya peningkatan pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur khususnya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan (3) Efektivitas Inovasi E-Samsat Berbasis E-Commerce dalam upaya peningkatan pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur khususnya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif. Dalam penelitian ini menggunakan data wawancara dan observasi E-Samsat berbasis E-Commerce. Analisis data menggunakan reduksi data sedangkan untuk validitas data menggunakan Teknik Triangulasi Teknik,sumber, dan waktu. Hasil penelitian (1) E-Samsat berperan dalam membantu peningkatan pendapatan daerah di Provinsi Jawa Timur khusunya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan karena prosedur pembayaran pajak yang lebih mudah, cepat, serta dapat dilakukan dimana dan kapan saja. (2) Inovasi E-Samsat berbasis E-Commerce Tokopedia dapat meningkatkan pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur Khusunya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan karena minat dan antusias masyarakat pembayaran pajak semakin meningkat. (3) Efektivitas inovasi E-Samsat berbasis E-Commerce dalam peningkatan pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Timur Khusunya pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Lamongan sudah efektif ditinjau dari segi sosialisasi, waktu, dan mekanisme pembayaran.